ミッチェル 1 が SocialCRM サービスに「提案された応答」を追加

Mitchell 1 は、SocialCRM ショップ マーケティング サービスに新しい応答提案機能を追加したことを発表しました。これにより、自動車修理工場はワンクリックで消費者のレビューを簡単に管理し、返信できるようになります。

ミッチェル 1 氏によると、多忙な店舗オーナーは高度なテクノロジーにより、Google や SureCritic のレビューに対する思慮深い専門的な回答を数秒以内に簡単に作成できるようになります。 提案された応答では、さまざまなレビュー シナリオに合わせて、事前に作成されたカスタマイズ可能な独自の応答を使用して、推測に頼る必要がなくなります。

「消費者のレビューは、特にサービス業において、顧客の購買行動を形成する上で重要な役割を果たします。これは、信頼、専門知識、優れた顧客体験によって成長する自動車修理業に特に当てはまります」と、SocialCRM ディレクターのマーカス・マッケル氏は述べています。 Mitchell 1. 「肯定的であれ否定的であれ、すべてのレビューは自動車修理工場の収益に影響を与える可能性があります。だからこそ、感情に関係なく、ショップのオーナーがレビューに応答することが重要です。

「顧客のレビューに迅速に対応することは、顧客満足への取り組みを示しています」とマッケル氏は付け加えました。 「顧客のフィードバックを認めると、顧客の意見が重要であることがわかります。」